Michael Schmid – COO | Business Development · Digital Transformation

Über mich

Ich verbinde operative Führung mit Unternehmensentwicklung, Digitalisierung und technischer Umsetzung. In mehr als 20 Jahren habe ich digitale Geschäftsmodelle weiterentwickelt, Teams aufgebaut und Veränderungen in unterschiedlichen Unternehmensstrukturen gestaltet.

Als COO bei Fox4Pets liegt mein Schwerpunkt auf der Weiterentwicklung des operativen Geschäfts. Dabei bringe ich wirtschaftliche Ziele, die Anforderungen der Menschen und technische Möglichkeiten zusammen. Ich hinterfrage bestehende Abläufe, schaffe klare Strukturen und setze Verbesserungen gemeinsam mit den Fachbereichen um.

Ich führe kooperativ und lege Wert auf Vertrauen, Eigenverantwortung und eine offene Fehlerkultur. Klare Ziele und Freiraum bei der Umsetzung sind für mich die Grundlage wirksamer Zusammenarbeit.

Digitalisierung und angewandte KI

Mich beschäftigt, wie sich neue Technologien sinnvoll in den Arbeitsalltag integrieren lassen, um Menschen zu entlasten und bessere Entscheidungsgrundlagen zu schaffen. Dafür verbinde ich Prozesskonzeption und Datenmodellierung mit Projektleitung und eigener KI-gestützter Entwicklung.

Meine Anwendungen für Auftragserfassung, Beschaffung, Lieferüberwachung und Qualitätsmanagement sind im täglichen Einsatz. Sie erfassen und verknüpfen Daten, bewerten Abweichungen und machen Zusammenhänge transparent. Die Entscheidungen bleiben bei den Fachbereichen.

Rund 95 % der Aufträge werden inzwischen durchgängig automatisiert abgewickelt – vom Eingang bis zum Rechnungsversand und zur Prüfung von Zahlungseingängen und Skontoberechtigungen. Der automatisierte Abgleich von Wareneingängen mit Bestellungen spart rund acht bis zehn Stunden pro Woche.

Neue Anwendungen führe ich stufenweise ein: mit technischen Tests, Plausibilitätsprüfungen und Gegenprüfungen, anschließendem Testbetrieb sowie Feedback und manuellen Vergleichsauswertungen durch die Fachbereiche.

Beruflicher Weg

Chief Operating Officer · Fox4Pets

Seit Januar 2025 · Dietmannsried

Verantwortung für Workflows, Controlling, Operations, Kundenservice und E-Commerce. Für D2C und Amazon Vendor trage ich die Kosten-, Umsatz- und Ergebnisverantwortung und führe acht Mitarbeitende fachlich und disziplinarisch.

Ich entwickle die operativen Abläufe weiter, baue die Automatisierung aus und setze KI-Anwendungen gemeinsam mit den Fachbereichen um. Dazu gehören eine selbst entwickelte Amazon-API-Anbindung, KI-gestützte Auftragserfassung und Skontoprüfung sowie die im Team umgesetzte Einführung eines B2B-Shops.

Head of E-Commerce / Digital / Operations · GranataPet / Fox4Pets

September 2020–Dezember 2024 · Kempten

Aufbau der digitalen Infrastruktur und durchgängiger Geschäftsprozesse. Die Einführung von ERP und EDI habe ich von der Prozesskonzeption und Datenmodellierung bis zur Projektleitung und Steuerung externer Dienstleister verantwortet.

Über beide Funktionen seit 2020 haben wir D2C und Amazon Vendor deutlich ausgebaut und die Margen stabilisiert. Wichtige Beiträge waren Social Media Advertising, die Strukturierung des Amazon-Katalogs, bessere Sichtbarkeit und höhere Abwicklungs- und Lieferqualität. Im Bereich Hundenassfutter erreichen wir auf Amazon wiederholt Bestseller-Platzierungen.

Product Owner, Business Development und Projektmanagement · Newsfactory

Oktober 2018–August 2020 · Augsburg

Als Product Owner für redFACT habe ich ab November 2018 Kundenanforderungen gebündelt, priorisiert und mit den Entwicklungsteams in die Produktentwicklung überführt. Weitere Aufgaben waren die Weiterentwicklung des Dienstleistungsangebots und teamübergreifender Abläufe sowie die Leitung von CMS-, Single-Sign-on- und Portalprojekten.

Für ein Datenprojekt übernahm ich die Projektleitung, Steuerung externer Dienstleister, das Projektcontrolling und die Abstimmung mit der Geschäftsführung.

COO / Leitung Produktion und Entwicklung · rta.design

Juli 2008–September 2018

Die Entwicklung vom technischen Portalteam über eine Webagentur zur Full-Service-Werbeagentur habe ich über mehrere Stationen maßgeblich mitgestaltet. Das Unternehmen wuchs dabei von zwei auf rund 25 Mitarbeitende. Als COO führte ich rund 20 Mitarbeitende in Technik, Gestaltung und Content Management und verantwortete Budget, Ergebnis und strategische Unternehmensentwicklung.

Parallel: konzernübergreifende Verantwortung bei Allgäuer Zeitungsverlag / Mediengruppe Pressedruck

April 2014–Januar 2017: Teilprojektleitung E-Commerce im SAP-Programm. Einführung von SAP Hybris als Plattform, Definition von Anforderungen und Prozessen sowie Abstimmung mit sämtlichen anderen Teilprojekten.

Januar 2017–September 2018: Prozessverantwortung E-Commerce. Abstimmung der Anforderungen zwischen Konzerngesellschaften, Planung der Weiterentwicklung und Unterstützung bei Migrationen auf die neue Plattform.

Leitung Online & Mobile · rta.media

September 2006–Juni 2008

Koordination der Digitalaktivitäten der Mediengruppe Allgäuer Zeitung und weiterer Aufbau der Web- und Werbeagentur.

Einstieg in die digitalen Medien · Allgäuer Zeitungsverlag

November 1999–Juli 2006

Mein Einstieg begann 1999 mit einem Praktikum im technischen Betrieb von all-in.de. Es folgten die Ausbildung zum Mediengestalter (2000–2002), die Tätigkeit als Mediengestalter Online (2002–2003) und als Werkstudent Online (2003–2006). Nach der Ausbildung war ich allein für den technischen Betrieb des Portals verantwortlich und wirkte am Aufbau der Webagentur mit. Das Studium absolvierte ich parallel zur Berufstätigkeit.

Kompetenzen

Operations und Unternehmensentwicklung
Führung und Teamentwicklung
Controlling und Ergebnisverantwortung
Prozessoptimierung und Automatisierung
E-Commerce und digitale Geschäftsmodelle
Supply Chain und Beschaffung
Projekt- und Produktmanagement
Datenmodellierung und Systemintegration
Angewandte KI

Systeme und Werkzeuge: combit CRM als ERP, Microsoft SQL Server, Shopware 6, SAP Hybris, EDI, Amazon-API und DATEV Unternehmen online. Für die KI-gestützte Entwicklung nutze ich Claude Code und Codex, ergänzend Gemini für Bilderkennungsaufgaben.

Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (fließend).

Ausbildung und Engagement

Diplom-Betriebswirt (FH) · Hochschule Kempten, 2003–2006. Schwerpunkte: Marketingmanagement, Unternehmensentwicklung und -beratung.
Mediengestalter Digital- und Printmedien · Ausbildung beim Allgäuer Zeitungsverlag und an der Staatlichen Berufsschule Kempten, 2000–2002.
Abitur · Allgäu-Gymnasium Kempten, 1997.
IHK Schwaben · Mitglied im Prüfungsausschuss für Mediengestalter Digital- und Printmedien, Februar 2004–August 2020.

Eigene App-Projekte

Auch außerhalb meines Berufs entwickle ich eigene Apps. Eine Auswahl gibt es auf apps.schmid.tv.

About me

I combine operational leadership with business development, digital transformation and technical implementation. Over more than 20 years, I have developed digital business models, built teams and led change in a range of organisational settings.

As COO at Fox4Pets, I focus on developing the company’s operations. I bring together business objectives, people’s needs and technological opportunities. I challenge established processes, create clear structures and work with business teams to put improvements into practice.

I lead collaboratively and value trust, ownership and open discussion of mistakes. Clear goals and the freedom to choose how to achieve them are the foundation of effective teamwork.

Digital transformation and applied AI

I explore how new technologies can become a useful part of everyday work, reducing manual effort and supporting better-informed decisions. My approach combines process design and data modelling with project leadership and hands-on, AI-assisted development.

My applications for order capture, procurement, delivery monitoring and quality management are used in daily operations. They capture and connect data, assess discrepancies and make patterns visible. Decisions remain with the business teams.

Approximately 95% of orders are now processed automatically from receipt through invoicing, incoming payment checks and verification of early payment discount eligibility. Automated matching of goods receipts to purchase orders saves approximately eight to ten hours per week.

I introduce new applications in stages, starting with technical tests, plausibility checks and cross-checks, followed by pilot operation, user feedback and manual comparisons by the business teams.

Professional experience

Chief Operating Officer · Fox4Pets

Since January 2025 · Dietmannsried

Responsible for business workflows, financial planning and performance management, operations, customer service and e-commerce. I have full cost, revenue and profit responsibility for D2C and Amazon Vendor, with functional and line management of eight employees.

I develop operational processes, expand automation and implement AI applications with the business teams. This includes an Amazon API integration, AI-assisted order capture and early payment discount checks that I developed myself, as well as a B2B shop implemented by my team.

Head of E-Commerce / Digital / Operations · GranataPet / Fox4Pets

September 2020–December 2024 · Kempten

Built digital infrastructure and end-to-end business processes. I led ERP and EDI implementation, from process design and data modelling to project management and coordination of external service providers.

Across both roles since 2020, we have significantly grown D2C and Amazon Vendor while maintaining stable margins. Key contributions included social media advertising, Amazon catalogue optimisation, greater platform visibility and improved order fulfilment and delivery quality. Our wet dog food products have repeatedly achieved bestseller rankings on Amazon.

Product Owner, Business Development and Project Management · Newsfactory

October 2018–August 2020 · Augsburg

As Product Owner for redFACT from November 2018, I consolidated and prioritised customer requirements and worked with development teams to translate them into product improvements. My other responsibilities included developing the service portfolio and workflows across teams, and managing CMS, single sign-on and portal projects.

I also led a data project, managing external service providers, monitoring project performance and coordinating delivery with executive management.

COO / Head of Production and Development · rta.design

July 2008–September 2018

Across successive roles, I helped transform a technical portal team into a web agency and subsequently a full-service advertising agency. The business grew from two to approximately 25 employees. As COO, I led around 20 employees across technology, design and content management, with responsibility for budgets, financial results and strategic business development.

Alongside the COO role: responsibilities across Allgäuer Zeitungsverlag / Mediengruppe Pressedruck

April 2014–January 2017: E-Commerce Workstream Lead within the SAP programme. Led the introduction of SAP Hybris, defined requirements and processes, and coordinated with all other workstreams.

January 2017–September 2018: E-Commerce Process Owner. Aligned requirements across group companies, planned further development and supported migrations to the new platform.

Head of Online & Mobile · rta.media

September 2006–June 2008

Coordinated digital activities across the Allgäuer Zeitung media group and helped build the web and advertising agency.

Early career in digital media · Allgäuer Zeitungsverlag

November 1999–July 2006

I joined in 1999 as an intern supporting the technical operation of all-in.de. This was followed by an apprenticeship in media design (2000–2002), a digital media designer role (2002–2003) and work as a student employee in online media (2003–2006). After completing my apprenticeship, I took sole responsibility for the portal’s technical operation and contributed to building the web agency. I completed my degree alongside employment.

Skills

Operations and business development
Leadership and team development
Financial performance and profit responsibility
Process improvement and automation
E-commerce and digital business models
Supply chain and procurement
Project and product management
Data modelling and systems integration
Applied AI

Systems and tools: combit CRM used as ERP, Microsoft SQL Server, Shopware 6, SAP Hybris, EDI, Amazon API and DATEV Unternehmen online. I use Claude Code and Codex for AI-assisted development, and Gemini for image recognition tasks.

Languages: German (native), English (fluent).

Education and engagement

Diplom-Betriebswirt (FH), Business Administration · Kempten University of Applied Sciences, 2003–2006. Focus: marketing management, business development and consulting.
Digital and Print Media Design · Vocational apprenticeship at Allgäuer Zeitungsverlag and Staatliche Berufsschule Kempten, 2000–2002.
Abitur (university entrance qualification) · Allgäu-Gymnasium Kempten, 1997.
IHK Schwaben · Examination board member for digital and print media design, February 2004–August 2020.

Personal app projects

I also develop my own apps outside work. You can find a selection at apps.schmid.tv.